Análisis y Diagnóstico de Procesos.

Mapeo y Simulación de Procesos.

Mejoramiento de Procesos de Negocio (Optimización y Reingeniería).

Benchmarking y Mejores Prácticas de Procesos.

Herramientas para Análisis y Simulación de Procesos (Sciforma Process v4) - Comercialización, Soporte, Capacitación y Consultoría.

Documentación especializada (Manuales de Organización, Políticas, Métodos y Procedimientos, Descripciones y Perfiles de Puestos, Manuales de Calidad, Documentación para ISO9000, etc.).

Herramientas para Documentación (Zavanta) - Comercialización, Soporte, Capacitación y Consultoría.

ACTUALIZACION DE PROCESOS Y SISTEMAS EN BODY SHOP (TALLER DE HOJALATERIA Y PINTURA)

1er ETAPA

Hacer diagnóstico de los procesos del sistema administrativo y operativo pasando por el organigrama, funciones y responsabilidades, procesos como recepción, valuación, manejo de información, administración de la preparación, tarjeta viajera, información al cliente, control de costos, materiales y mano de obra, entrega, Medición de la Satisfacción de clientes, equipo de cómputo y sistemas, indicador de desempeño, ventas y costos de mano de obra, refacciones, materiales, tiempos de estancia, clientes, eficiencia y productividad, recuperación de cartera, sistema de pago de personal administrativo y operativo, capacitación.

Todo lo anterior con base en los diagramas de flujo de la Operación en el sistema operativo. Se debe realizar un diagnóstico del organigrama, funciones y responsabilidades, Lay Out, procesos de reparación, diagramas de flujo y control de procesos por horas, carrocería (armado y desarmado), pintura (preparación y pintura), mecánica de colisión, utilización de materiales, utilización de equipo, proceso de solicitud y surtido de refacciones, equipo de carrocería y pintura, mantenimiento de equipos de carrocería, pintura, mecánica, facilidades (instalaciones identificación), equipo de seguridad, orden y limpieza, entrenamiento.

Se entregará un plan de acción y realizar una presentación al distribuidor.

2ª ETAPA

Implementar las mejoras de los resultados del diagnóstico e implementar el sistema de producción Body Shop en el área administrativa y operativa pasando por el organigrama, funciones y responsabilidades, procesos como recepción, valuación, manejo de información, administración de la preparación, tarjeta viajera, información al cliente, control de costos, materiales y mano de obra, entrega, Medición de la Satisfacción de clientes, equipo de cómputo y sistemas, indicador de desempeño, ventas y costos de mano de obra, refacciones, materiales, tiempos de estancia, clientes, eficiencia y productividad, recuperación de cartera, sistema de pago de personal administrativo y operativo, capacitación.

3er ETAPA

Realizar la pre-certificación de que los procesos administrativos y operativos se están llevando a cabo con los requerimientos del sistema de calidad, así como el sistema de Administración del taller. Se llevará a cabo en el mismo esquema que se planteó en el desarrollo del diagnóstico e implementación.